Polityka wysyłki

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji i dostawy zamówień składanych za pośrednictwem geldormire.com.

Sprzedajemy meble do użytku wewnętrznego i zewnętrznego. Dostawy realizujemy na terenie całej Polski.

2. Obszar dostawy

Dostawy realizowane są na terenie całej Polski.

Dostępność i sposób dostawy mogą zależeć od adresu dostawy oraz rodzaju zamówionego produktu. Informacje dotyczące dostawy są przedstawiane podczas składania zamówienia.

3. Koszt dostawy

• zamówienia o wartości poniżej 200 zł – koszt dostawy wynosi 20 zł;
• zamówienia o wartości 200 zł lub wyższej – dostawa jest bezpłatna.

Nie naliczamy innych opłat za dostawę niż te przedstawione podczas składania zamówienia.

4. Czas przetwarzania zamówienia

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

Czas przetwarzania obejmuje przygotowanie zamówienia do transportu i nie obejmuje czasu przewozu.

Zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 18:00 są przyjmowane do przetwarzania tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 lub w dni wolne od pracy są przetwarzane od następnego dnia roboczego.

Nasze godziny pracy: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00.

5. Transport i przewidywany czas dostawy

Dostawy mogą być realizowane za pośrednictwem:

• DHL;
• UPS®.

Po zakończeniu przetwarzania standardowy czas transportu wynosi zazwyczaj 5–10 dni roboczych.

Łączny przewidywany czas realizacji wynosi zatem zazwyczaj około 6–13 dni roboczych, licząc od rozpoczęcia przetwarzania zamówienia.

Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas, w szczególności z powodu warunków pogodowych, dni wolnych od pracy, utrudnień transportowych, odpraw celnych lub innych nieprzewidzianych okoliczności.

6. Śledzenie przesyłki

Po przekazaniu zamówienia do transportu mogą zostać udostępnione informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.

W przypadku problemów ze śledzeniem przesyłki prosimy o kontakt:

E-mail: contact@geldormire.com

W wiadomości prosimy podać numer zamówienia.

7. Opóźnienie dostawy

Jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone w przewidywanym czasie, prosimy o kontakt pod adresem contact@geldormire.com lub telefonicznie pod numerem +81 79-440-2371.

W przypadku opóźnienia sprawdzimy dostępne informacje dotyczące zamówienia i transportu oraz poinformujemy o aktualnym statusie przesyłki.

Powyższe terminy nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

8. Podatki i odprawa celna

W ramach obecnego sposobu realizacji dostaw koszty i podatki związane z dostawą są uwzględniane w cenie lub kosztach przedstawionych podczas składania zamówienia.

Odprawa celna, jeżeli jest wymagana, jest organizowana w ramach procesu logistycznego.

Jeżeli w wyjątkowej sytuacji pojawi się dodatkowa opłata związana z dostawą lub odprawą, prosimy o kontakt przed dokonaniem płatności.

9. Adres dostawy

Konsument powinien podać prawidłowe i kompletne dane dostawy, w szczególności:

• imię i nazwisko;
• pełny adres;
• kod pocztowy;
• numer telefonu lub inne dane kontaktowe wymagane do doręczenia.

Błędny lub niekompletny adres może spowodować opóźnienie, problem z doręczeniem lub zwrot przesyłki.

Jeżeli konieczna jest zmiana adresu, należy skontaktować się z nami jak najszybciej pod adresem contact@geldormire.com.

Przed przekazaniem przesyłki do transportu postaramy się pomóc w zmianie danych. Po rozpoczęciu transportu możliwość zmiany adresu może zależeć od procedur przewoźnika.

10. Zmiana lub anulowanie zamówienia

Jeżeli konsument chce zmienić lub anulować zamówienie, powinien skontaktować się z nami możliwie szybko.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do transportu, możemy, w zależności od jego statusu, pomóc w dokonaniu zmiany lub anulowaniu.

Po rozpoczęciu transportu zmiana lub anulowanie może nie być możliwe.

Jeżeli produkt został już wysłany, konsument może skorzystać z przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy zgodnie z Polityką zwrotów i refundacji oraz obowiązującymi przepisami.

11. Produkt uszkodzony podczas transportu

W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego podczas transportu prosimy o możliwie szybki kontakt pod adresem contact@geldormire.com.

Jeżeli uszkodzenie jest widoczne przy odbiorze, zalecamy zachowanie opakowania oraz wykonanie zdjęć produktu i widocznych uszkodzeń.

W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia oraz krótki opis problemu.

Uszkodzenia i niezgodność produktu z umową są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką zwrotów i refundacji. Niniejsza polityka nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

12. Zagubienie przesyłki

Jeżeli przesyłka nie dotrze lub według dostępnych informacji mogła zostać zagubiona, prosimy o kontakt:

E-mail: contact@geldormire.com
Telefon: +81 79-440-2371

Prosimy o podanie numeru zamówienia. Na podstawie dostępnych informacji dotyczących transportu pomożemy ustalić status przesyłki i dalszy sposób postępowania.

13. Okoliczności wpływające na czas dostawy

Na rzeczywisty czas dostawy mogą wpływać w szczególności:

• warunki pogodowe;
• dni wolne od pracy;
• utrudnienia komunikacyjne;
• opóźnienia przewoźnika;
• odprawa celna;
• inne nieprzewidziane okoliczności związane z transportem.

Informacje o przewidywanym czasie dostawy mają charakter orientacyjny i nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

14. Kontakt

W sprawach dotyczących dostawy, statusu zamówienia, opóźnienia, zmiany adresu lub problemów z przesyłką:

Geldormire
Adres: Nagamuro 752-6, Shikatacho, miasto Kakogawa, prefektura Hyōgo, 675-0347, Japonia
E-mail: contact@geldormire.com
Telefon: +81 79-440-2371
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia prosimy podać jego numer.